La réponse automatique comme solution à la gestion des relations avec la clientèle

TitleLa réponse automatique comme solution à la gestion des relations avec la clientèle
Publication TypeJournal Article
Year of Publication2003
AuthorsKosseim, L., L. Plamondon, and G. Lapalme
Secondary AuthorsMétais, É., and I. Comyn-Wattiau
JournalRevues des sciences et technologies de l'information (RSTI) série Ingénierie des systèmes d'information (ISI)
Volume8
Pagination91-114