Depuis 2010, KeaText oeuvre dans l'industrie des technologies langagières avec un accent particulier sur la compréhension du langage naturel. En septembre 2015, elle lance son nouveau produit SIFT qui permet aux entreprises d'avoir une vue instantanée sur ce qui ce dit de bon et de mauvais sur leurs produits et services et de mesurer la satisfaction des clients à partir des commentaires collectés via les sondages et les appels placés aux services à la clientèle. Nous présentons SIFT et les défis de TALN rencontrés lors de nos développements.